Não consigo pensar em algo positivo na minha vida que não tenha sido fruto de uma mudança.
Crescemos, aprendemos, casamos. Éramos filhos apenas, depois nos tornamos pais, e avós.
Claro que há mudanças que nos atrasam, que jogam contra.
A exceção porém confirma a regra.
O próprio conceito de evolução passa necessariamente por mudança.
O dicionário Michaelis, por exemplo, define “evolução” como sendo a “transformação e mudança contínua, lenta e gradual em que certas características ou estados mais simples tornam-se mais complexos, mais desenvolvidos e aperfeiçoados; desenvolvimento, progresso”.
Mas se mudanças são positivas, por que geralmente são resistidas?
A neurociência nos ensina que temos uma tendência natural para a familiaridade e a estabilidade.
Assim resistimos naturalmente às mudanças, e nos angustiamos diante de alterações significativas em nossas vidas.
Recentemente, os clientes da Empiricus Investimentos passaram por uma mudança importante e necessária. Desde o dia 14, os investimentos dos nossos clientes passaram a ser custodiados dentro da estrutura do Banco BTG Pactual, nosso controlador.
Dada a complexidade da mudança, afinal são mais de 200 mil clientes e quase R$ 14 bilhões, infelizmente registramos intercorrências na plataforma, especialmente nos primeiros dias.
Para fazer frente às demandas e dúvidas dos clientes, mobilizamos uma força tarefa no atendimento, mobilizando boa parte dos nossos recursos humanos.
Mesmo com toda essa força especial, registramos filas e demora no atendimento. Aproveito aqui para pedir desculpas e agradecer a paciência dos nossos clientes.
Progressivamente, os problemas foram resolvidos. Nesta segunda semana, nosso monitoramento tem mostrado uma crescente normalização, com índice de reclamações de volta aos baixos padrões históricos.
Com esse capítulo encerrado, a Empiricus Investimentos inicia uma nova fase, posicionando-se como a mais completa plataforma de investimentos para a pessoa física brasileira.
A partir de agora, nossos clientes passam a contar com toda a estrutura tecnológica do BTG Pactual, desenvolvida nos últimos anos a partir de investimentos importantes do Banco nesta área.
Com isso, os clientes podem acessar todos os produtos oferecidos dentro de uma plataforma aberta e de fácil interação. Além das opções tradicionais de investimentos, oferecemos soluções em câmbio, criptomoedas e, em breve, em investimentos internacionais.
Agora temos também a Empiricus Banking, que disponibiliza todos os serviços bancários além de oferecer o cartão de crédito Empiricus com benefícios exclusivos no acesso a conteúdos da Empiricus Research.
Aos clientes com mais de R$ 100 mil investidos conosco, nossa assessoria especializada traz serviços individualizados para desenvolver carteiras adequadas para seu perfil.
Por último, e o mais importante, os clientes da Empiricus Investimentos poderão combinar a robustez da nova plataforma de investimentos com o acesso às ideias e recomendações de investimentos da Empiricus Research.
Deixo você agora com os destaques da semana.
Boa leitura e um abraço.
