Por maiores que sejam nossos esforços, sua solicitação poderá não ser cumprida em virtude da espécie de sua solicitação. Em casos específicos, a Empiricus poderá responder a sua solicitação informando que não foi possível adotar de imediato as providências requeridas se a Empiricus não tratar seus dados (casos em que indicará, quando possível, quem os trata) ou se há razões de fato ou de direito que impedem o cumprimento da solicitação.

Neste sentido, informamos que há situações em que a Empiricus precisará manter ou não poderá alterar os dados pessoais e, por tal razão, não cumprirá plenamente as solicitações que um titular realizar, ainda que observadas as regras mencionadas (por exemplo, quando a manutenção dos dados pessoais se mostrar necessária para o cumprimento de obrigações legais ou para atender ordem judicial).

De qualquer forma, a Empiricus se compromete a sempre atender as solicitações regularmente realizadas pelos titulares de dados, seja para cumprir com o pedido ou para informar as razões pelas quais não foi possível cumprir.